Política de Privacidade da Agente Remoto
Última modificação em 3 de outubro de 2011.
Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os produtos, serviços e sites oferecidos pela Agente Remoto Ltda. e por suas respectivas empresas subsidiárias ou afiliadas.
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, sinta-se a vontade para escrever para:
Agente Remoto Ltda.
Rua Clodomiro Amazonas, 1158 conj. 64
04537-020 São Paulo SP
eMail comercial@agenteremoto.com.br
Informações que coletamos e como as utilizamos
Nós podemos coletar os seguintes tipos de informações:
Opções
Inicialmente, a maioria dos navegadores é configurada para aceitar cookies, mas você pode redefinir o seu navegador para que recuse todos os cookies ou indique quando um cookie está sendo enviado. No entanto, alguns recursos e serviços da Agente Remoto podem não funcionar adequadamente se os cookies estiverem desativados.
Compartilhamento de informações
A Agente Remoto somente compartilha informações pessoais com outras empresas ou indivíduos externos da Agente Remoto nas seguintes circunstâncias limitadas:
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, sinta-se a vontade para escrever para:
Agente Remoto Ltda.
Rua Clodomiro Amazonas, 1158 conj. 64
04537-020 São Paulo SP
eMail comercial@agenteremoto.com.br
Informações que coletamos e como as utilizamos
Nós podemos coletar os seguintes tipos de informações:
- Informações que você fornece – Quando você se inscreve em uma conta da Agente Remoto, nós solicitamos as suas informações pessoais e informações sobre a sua empresa. Nós podemos associar as informações enviadas da sua conta com informações de outros serviços da Agente Remoto, ou de terceiros, para proporcionar uma melhor experiência e aprimorar a qualidade dos nossos serviços. Para alguns serviços, podemos oferecer a opção de desativação dessas associações de informações.
- Cookies – Quando você visita as páginas da Agente Remoto, nós enviamos um ou mais cookies para o seu computador ou outro dispositivo. Utilizamos os cookies para melhorar a qualidade do nosso serviço, armazenando as preferências do usuário, melhorando os resultados das pesquisas e a seleção de anúncios e rastreando as tendências dos usuários, como, por exemplo, as formas como as pessoas pesquisam. A Agente Remoto tambulém utiliza os cookies em seus serviços de publicidade para ajudar anunciantes e editores a veicular e gerenciar anúncios na web e nos serviços da Agente Remoto.
- Informações de registro – Quando você acessa os Serviços da Agente Remoto por meio de um navegador, aplicativo ou outro cliente, nossos servidores automaticamente gravam determinadas informações. Esses registros do servidor podem incluir informações como a solicitação na web, a interação com um serviço, o Endereço de IP (Protocolo de Internet), o tipo e o idioma do navegador, a data e a hora da sua solicitação e um ou mais cookies que possam identificar exclusivamente o seu navegador ou a sua conta.
- Comunicação com o usuário – Quando você envia um eMail ou outro tipo de mensagem para se comunicar com a Agente Remoto, podemos reter essas mensagens para processar suas consultas, responder às suas solicitações e melhorar nossos serviços. Quando você envia e recebe mensagens de SMS a partir de ou para um de nossos serviços com funções de SMS, coletamos e armazenamos as informações associadas a essas mensagens, como o número do telefone, a operadora de rede sem fio associada ao número do telefone, o conteúdo da mensagem e a data e hora da transação. Usamos o seu endereço de e-mail para enviar comunicados a você sobre nossos serviços.
- Serviços afiliados da Agente Remoto em outros sites – Oferecemos alguns dos nossos serviços em outros sites ou por meio deles. As informações pessoais que você fornece a esses sites podem ser enviadas à Agente Remoto a fim de fornecer o serviço. Nós processamos essas informações de acordo com esta Política de Privacidade.
- Aplicativos de terceiros – A Agente Remoto pode disponibilizar aplicativos de terceiros, como Gadgets ou extensões, através de seus serviços. As informações coletadas pela Agente Remoto, quando você ativa um aplicativo de terceiros, são processadas de acordo com esta Política de Privacidade. As informações coletadas pelo terceiro fornecedor do aplicativo são regidas pelas políticas de privacidade do próprio fornecedor.
- Dados de localização – A Agente Remoto oferece serviços com base em localidades. Caso você use esses serviços, a Agente Remoto pode receber informações sobre sua localização real (como sinais de GPS enviados por um aparelho celular) ou seu local aproximado (como um ID do celular)
- Número de aplicativo exclusivo – Certos serviços incluem um número de aplicativo exclusivo que não é associado à sua conta ou a você. Este número e estas informações sobre a sua instalação (por exemplo, tipo de sistema operacional, número de versão) podem ser enviados a Agente Remoto quando você instala ou desinstala tal serviço, ou quando este serviço entra em contato com nossos servidores (por exemplo, para solicitar atualizações automáticas do software). Além do mencionado acima, nós podemos utilizar as informações que coletamos para:
- Fornecer, manter, proteger, melhorar nossos serviços (incluindo os serviços de publicidade) e desenvolver novos serviços; e
- Proteger os direitos ou as propriedades da Agente Remoto ou dos nossos usuários. Se decidirmos utilizar essas informações para alguma outra finalidade diferente da original, pediremos o seu consentimento antes.
Inicialmente, a maioria dos navegadores é configurada para aceitar cookies, mas você pode redefinir o seu navegador para que recuse todos os cookies ou indique quando um cookie está sendo enviado. No entanto, alguns recursos e serviços da Agente Remoto podem não funcionar adequadamente se os cookies estiverem desativados.
Compartilhamento de informações
A Agente Remoto somente compartilha informações pessoais com outras empresas ou indivíduos externos da Agente Remoto nas seguintes circunstâncias limitadas:
- Temos o seu consentimento. Solicitamos a autorização para o compartilhamento de todas as informações pessoais confidenciais.
- Fornecemos essas informações para nossas subsidiárias, empresas afiliadas ou outras organizações ou pessoas confiáveis com a finalidade de processar informações pessoais em nosso nome. Exigimos que essas partes aceitem processar tais informações de acordo com as nossas instruções e em conformidade com esta Política de Privacidade e qualquer outra medida adequada de confidencialidade e segurança.
- Acreditamos que o acesso, o uso, a preservação ou a divulgação dessas informações será razoavelmente necessário para:
- satisfazer qualquer lei, regulamentação, processo judicial ou solicitação governamental aplicável;
- fazer cumprir os Termos de Serviço aplicáveis, incluindo a investigação de possíveis violações do mesmo;
- detectar, impedir ou abordar de alguma outra forma questões técnicas, de fraude ou de segurança; ou
- proteger os direitos, as propriedades ou a segurança da Agente Remoto, seus usuários ou o público, conforme solicitado ou permitido por lei.
Se a Agente Remoto for envolvida em uma fusão, aquisição ou alguma outra forma de venda de alguns ou todos os seus ativos, garantiremos a confidencialidade de todas as informações pessoais envolvidas nessas transações e enviaremos uma notificação antes que as informações pessoais sejam transferidas e submetidas a uma política de privacidade diferente.
Segurança das informações
Tomamos medidas de segurança adequadas para nos proteger contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizada dos dados. Essas medidas incluem análises internas de nossas práticas de coleta, armazenamento e processamento de dados e medidas de segurança, incluindo criptografia e medidas de segurança física apropriadas para nos proteger contra o acesso não autorizado a sistemas em que armazenamos os dados pessoais. Limitamos o acesso às informações pessoais aos funcionários, contratantes e agentes da Agente Remoto que precisam ter conhecimento dessas informações para processá-las em nosso nome. Essas pessoas estão comprometidas com as obrigações de confidencialidade e podem ser submetidas a punições, incluindo rescisão de contrato e processo criminal, caso não cumpram essas obrigações.
Acesso e atualização das informações pessoais
Quando você usa os serviços da Agente Remoto, nos esforçamos para que você tenha acesso às suas informações pessoais, seja para corrigir os dados se estiverem incorretos, seja para excluir esses dados quando você solicitar caso a retenção dos dados não seja exigida por lei ou por fins comerciais legítimos. Pedimos que usuários individuais identifiquem a si mesmos e as informações que devem ser acessadas, corrigidas ou removidas antes de processar essas solicitações. Podemos recusar o processamento das solicitações que sejam exageradamente repetitivas ou sistemáticas, que exijam um esforço técnico desproporcional, prejudiquem a privacidade de outros, que sejam extremamente impraticáveis (por exemplo, solicitações referentes a informações localizadas em fitas de backup) ou para as quais o acesso não seja exigido de outra forma. De qualquer maneira, quando fornecemos acesso e correção de informações, esse serviço é gratuito, a não ser que a solicitação exija um esforço desproporcional. Por causa da forma como mantemos certos serviços, após você excluir as suas informações, poderá levar um certo tempo até que as cópias residuais sejam excluídas dos nossos servidores ativos, fazendo com que elas permaneçam em nossos sistemas de backup. Para obter mais informações, visite as Centrais de Ajuda dos serviços.
Execução
A Agente Remoto analisa regularmente a sua conformidade com esta Política de Privacidade. Quando recebemos reclamações formais por escrito, é política da Agente Remoto entrar em contato diretamente com o usuário para esclarecer as suas dúvidas. Colaboraremos com os órgãos regulamentares adequados, inclusive com os órgãos locais de proteção de dados, para solucionar qualquer reclamação sobre a transferência de dados pessoais que não possa ser resolvida entre a Agente Remoto e a pessoa envolvida.
Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser alterada periodicamente. Esta Política de Privacidade não reduzirá os seus direitos sem o seu consentimento explícito. Publicaremos todas as alterações da Política de Privacidade nesta página e, se as alterações forem significativas, colocaremos um aviso com mais destaque, incluindo, para alguns serviços, notificação por e-mail das alterações da Política de Privacidade.
Segurança das informações
Tomamos medidas de segurança adequadas para nos proteger contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizada dos dados. Essas medidas incluem análises internas de nossas práticas de coleta, armazenamento e processamento de dados e medidas de segurança, incluindo criptografia e medidas de segurança física apropriadas para nos proteger contra o acesso não autorizado a sistemas em que armazenamos os dados pessoais. Limitamos o acesso às informações pessoais aos funcionários, contratantes e agentes da Agente Remoto que precisam ter conhecimento dessas informações para processá-las em nosso nome. Essas pessoas estão comprometidas com as obrigações de confidencialidade e podem ser submetidas a punições, incluindo rescisão de contrato e processo criminal, caso não cumpram essas obrigações.
Acesso e atualização das informações pessoais
Quando você usa os serviços da Agente Remoto, nos esforçamos para que você tenha acesso às suas informações pessoais, seja para corrigir os dados se estiverem incorretos, seja para excluir esses dados quando você solicitar caso a retenção dos dados não seja exigida por lei ou por fins comerciais legítimos. Pedimos que usuários individuais identifiquem a si mesmos e as informações que devem ser acessadas, corrigidas ou removidas antes de processar essas solicitações. Podemos recusar o processamento das solicitações que sejam exageradamente repetitivas ou sistemáticas, que exijam um esforço técnico desproporcional, prejudiquem a privacidade de outros, que sejam extremamente impraticáveis (por exemplo, solicitações referentes a informações localizadas em fitas de backup) ou para as quais o acesso não seja exigido de outra forma. De qualquer maneira, quando fornecemos acesso e correção de informações, esse serviço é gratuito, a não ser que a solicitação exija um esforço desproporcional. Por causa da forma como mantemos certos serviços, após você excluir as suas informações, poderá levar um certo tempo até que as cópias residuais sejam excluídas dos nossos servidores ativos, fazendo com que elas permaneçam em nossos sistemas de backup. Para obter mais informações, visite as Centrais de Ajuda dos serviços.
Execução
A Agente Remoto analisa regularmente a sua conformidade com esta Política de Privacidade. Quando recebemos reclamações formais por escrito, é política da Agente Remoto entrar em contato diretamente com o usuário para esclarecer as suas dúvidas. Colaboraremos com os órgãos regulamentares adequados, inclusive com os órgãos locais de proteção de dados, para solucionar qualquer reclamação sobre a transferência de dados pessoais que não possa ser resolvida entre a Agente Remoto e a pessoa envolvida.
Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser alterada periodicamente. Esta Política de Privacidade não reduzirá os seus direitos sem o seu consentimento explícito. Publicaremos todas as alterações da Política de Privacidade nesta página e, se as alterações forem significativas, colocaremos um aviso com mais destaque, incluindo, para alguns serviços, notificação por e-mail das alterações da Política de Privacidade.